데스크

[안내] 선물상자 오류 관련 조치 안내

작성자
오디션 GM
등록일
2018-12-06 12:43
조회수
3361

안녕하세요. 오디션입니다.

11
26일 리뉴얼된 선물상자에서 일부 문제가 발생한 것이 확인이 되었습니다
.
안내에 앞서, “디에고의 스페셜 선물상자버그 문제로 인해
여러분들께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사죄의 말씀 드립니다
.

선물상자 리뉴얼 이후, 개봉도중, 오류 값으로 인해 내 아이템함
디에고의 선물상자가 ‘ -1 로 노출이 되는 문제가 생기게 되면서,
디에고의 스페셜 선물상자가 사라지지 않는 현상이 발생하게 되었습니다
.

이와 관련하여 최초 12/4 비정상 팸포인트 획득에 대한 랭킹 제보 및 -1개에 대한 버그 제보가
접수되어, 해당 버그를 활용해 부당한 이익을 취한 계정에 대해서 조사를 진행하였습니다.

실제, -1 개로 노출이 된 이용자는 총 5명이며,
이 중 2명은 실제 버그 사용을 하지 않은 상태에서 제보하여 주셨으며,
1
분은 버그 발생 이후, 소량 사용. 나머지 2분은 해당 버그를 이용하여
각종 포인트 및 상품을 취득하신 것으로 확인이 되었습니다.

이에, 해당 사용자의 경우 현재 블록조치가 되어있으며,
부당하게 취득한 상품 및 각종 포인트 (팸포인트, 커플포인트, 경험치) 등에 대해서
회수 조치가 진행이 될 예정입니다.

* 랭킹의 경우, 점검 이후 갱신 시 반영됩니다.

또한, 문제 발생에 대한 사죄의 의미로 모든 유저분들께
12
6() 정기점검 시, ‘디에고의 스페셜 선물상자’ 10개가
선물함으로 지급이 되었습니다.  

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 고개 숙여 사과의 말씀 드리며,
앞으로 더욱 신중하게 검토하여 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다.

감사합니다.


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