3. GM(운영자의) 역할과 약속

• 3.1 GM은 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받습니다. 고객님께서는 그 어떠한 형태의 버그라도 발견하는 즉시 GM에게 제보하여 주시기 바랍니다.
• 3.2 GM은 개인정보 취급방침과 관계 법령을 지키며, 고객의 개인정보 (ID, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.
• 3.3 GM은 원칙적으로 고객간 분쟁에 개입하지 않습니다. 고객간 발생한 문제는 최대한 상대방을 존중하여 원만히 해결하시길 바랍니다. 물론, 운영 정책을 위반하는 내용과 관련한 분쟁인 경우 GM은 관여할 수 있습니다.
• 3.4 GM과 관련하여 고객님들은 아래 행동을 하여서는 안됩니다.
  • - 회사의 임직원이나 GM을 비롯한 서비스와 관련한 운영진을 사칭하는 행위, 특히 이로써 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 타 고객에게 피해나 혼란을 주는 행위
  • - GM의 관여, 중재를 방해하는 행위
• 3.5 GM은 위에서 언급하지 않는 상황이라도 게임 운영과 게임 이용에 방해가 되는 상황이 발생할 경우, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게 대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

10. 불법 프로그램 정책

• 10.1 불법 프로그램이란, 한빛온 오디션에서 인가하지 않은 모든 프로그램(자동 치기, 오토 레디를 포함한 모든 프로그램)을 정의 합니다.
• 10.2 불법 프로그램 조사는 GM의 인지 또는 고객의 신고 등으로 진행이 되며, 조사가 진행될 시 계정이 임시 압류될 수 있습니다.
• 10.3 데이터 조사는 최대 7일이 소요되며, 이의에 대한 재조사는 최대 2주의 기간이 소요됩니다.
• 10.4 불법프로그램 조사 절차
  • - GM의 인지 또는 고객의 신고 -> 내용 검토 (필요시 임시 이용 제한)-> 조사 -> 이의제기 -> 이의제기 답변 및 데이터 조사에 대한 답변
• 10.5 불법프로그램 사용에 대해 확인이 될 경우, 이용 제한 정책에 따른 제재 이외 추가적으로 수사 의뢰 등을 통해 민/형사 처벌을 받을 수 있습니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------불법프로그램 제재는 하나요?핵판매사이트는 여전히 이용중이며, 판매하고있으며 또한 이용자들도 많습니다

  고객신고가아닌 조금만 눈을뜨고 돌아다녀도 충분히찾습니다 일은 합니까?돈은 돈대로 받아가면서?

  조사진행시 임시압류는합니까?매일겜하던데? 프로그램 사용 배포는 영구제재인데 악의적으로사용하는것도 영구제재해야하는거아닌가요?왜 별도인가요

현금거래도 산다고 늘 올라오거나 게임판매사이트들 방문하면 모든게 팔리고있는데..그런건 또 조사없나바요?모든지 유저신고에 의존하지말고

하는일이 뭐죠?유저들이 원할하게 게임할수있게 유저들 영입하고 하는게 당신네들 목적아닌가요?

서버가 무슨 폭탄입니까 매일터지게!!!!!!!!!!!!!!!

당신들이 오토판매하고 케릭판매하고 라센대행도하나요?그래서 조사를 안하십니까?

LH직원처럼 당신들도 한다는 보장은 가능성은 있어보이네요 !