HANGAME

안녕하세요.
'추억을 만드는 당신의 댄스파트너' 오디션입니다.

2019년 12월 6일(금) 부터 오디션 운영 정책이 변경됩니다.

많은 고객님들께서 즐겁고 편안한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록,
아래와 같은 운영 정책을 마련하였으니 이용에 참고 부탁 드립니다.

1. 적용 일시: 2019년 12월 6일(금)

2. 운영 정책 [바로가기]

3. 변경 내용

 

10. 불법 프로그램 정책 [신규 정책 추가]

• 10.1 불법 프로그램이란, 한빛온 오디션에서 인가하지 않은 모든 프로그램(자동 치기, 오토 레디를 포함한 모든 프로그램)을 정의 합니다.
• 10.2 불법 프로그램 조사는 GM의 인지 또는 고객의 신고 등으로 진행이 되며, 조사가 진행될 시 계정이 임시 압류될 수 있습니다.
• 10.3 데이터 조사는 최대 7일이 소요되며, 이의에 대한 재조사는 최대 2주의 기간이 소요됩니다.
• 10.4 불법프로그램 조사 절차
  - GM의 인지 또는 고객의 신고 -> 내용 검토 (필요시 임시 이용 제한)-> 조사 -> 이의제기 -> 이의제기 답변 및 데이터 조사에 대한 답변
• 10.5 불법프로그램 사용에 대해 확인이 될 경우, 이용 제한 정책에 따른 제재 이외 추가적으로 수사 의뢰 등을 통해 민/형사 처벌을 받을 수 있습니다.
   

• 11. 제재∙신고 절차 [신규 정책 추가]

- 일반적인 운영정책위반 행위에 대한 제재∙신고 절차는 아래와 같습니다.
- 운영정책위반 행위 → (신고) → GM조사 → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
- 회사는 제재 시 제재 내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 쪽지함, 클라이언트 메시지 등을 통하여 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
- 신고 접수 시 참고할 수 있는 객관적인 자료(스크린샷,리플레이)를 제출하실 경우 정확한 파악을 위해 편집하지 않은 원본 그대로를 제출해 주셔야만 증거 자료로서 확인이 가능하며, 인게임의 스크린샷 자료는 스크린샷 버튼(Prt SC Sys Rq)버튼을 눌러 편집하지 않는 자료만을 인정 합니다.
- 증거 자료의 날짜가 제재된 날짜보다 이전일 경우 추가 제재가 되지 않을 수 있습니다.
 

• 12. 이용제한 정책 [항목 추가]
• 12.3 게시판 이용 제한

• 12.5경고 진행 시 강제 접속 종료, 채팅 금지가 함께 진행될 수 있습니다.
  
  
• 13. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책 [신규 정책 추가]
• 13.1 상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
• 상담사에 대한 욕설·성희롱·인격침해·위협적 표현을 포함한 1:1 문의·전화상담·방문상담을 하는 행위
• 게임과 무관한 욕설·성희롱·인격침해·위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의·전화상담·방문상담을 하는 행위
• 지속적인 욕설·성희롱·인격침해·위협적 문의로 1:1 문의·전화상담·방문상담 업무를 방해하는 행위
• 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의·전화상담·방문상담 업무를 방해하는 행위  

13.2 1:1 문의·전화상담·방문상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.

• ※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의·전화상담·방문상담 시 상담이 재개됩니다.

• ※ 3차 제재인 게임이용제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면,
  게임이용제한(7일)이 누적 적용될 수 있습니다. 제재 누적일은 최대 30일까지 가능합니다.

• ※ 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 상담사의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설·모욕·폭언

  • 상담사에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행

  • 상담사의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현·욕설·폭언

  • 상담사에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위

  • 그 외 상담사가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행

  • 동일만 문의 또는 반복적인 신고로 운영을 방해 하는 행위

     

    ※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설·성희롱·인격침해가 발생할 경우,
    동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.

      

추가 및 변경되는 정책은 2019년 12월 6일(금) 부터 적용됩니다.

감사합니다.