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원인이 파악된 게 맞는건가요?

작성자
루시우스
등록일
2023-01-16 17:57
추천수
2
조회수
440

원인이 단순 네트워크 순단이라뇨...


최초 장시간 문제 발생시 대다수 접속 불가 현상이 발생했고, 수 십분 정도? 시간이 지나서 일부 유저가 접속되는 상황이 발생했습니다.

이에 보유중인 케릭터 3개로 계속 접속을 시도해보니 2개는 접속이 가능했습니다.

1개는 계속 접속이 불가했고, 다른 두 개와 다른 현상으로 접속이 불가능한 현상이 있었습니다.


접속 가능한 두 개의 계정은 화면 멈춤, 고수 서버 선택시 멈춤 등의 현상만 있었지만, 하나의 계정은 게임 화면이 나타나면서 메시지 출력 후 게임이 바로 종료되었습니다. (접속 종료 메시지, 팝업 또는 게임 시스템 메시지)


몇 시간 동안 접속하지 못했던 한 개의 계정은 게임 서비스 초기에 만든 계정입니다.

나머지 두 개의 계정은 몇 년 전에 생성한 계정입니다.

다른 유저들도 일부만 접속이 가능했던 상황으로 보아, 연관 관계가 있을 것으로 의심됩니다.


이후에도 몇 차례 접속이 끊어지고 바로 접속할 수 없는 상황이 지속되었습니다.

(1월 15일 및 1월 16일에도 간헐적 장애 발생)

로그인 서버 로그 살펴보시면 동시 다발적 접속 종료 기록 찾으실 수 있으시겠죠...

재접속시 발생했던 경험치 초기화(또는 감소) 문제만 생각해봐도 단순한 네트워크 순단 문제가 아니라고 보입니다.


좀 더 정확한 원인 파악 후 공지 부탁드립니다.

유저 입장에서는 첫 공지도 매우 늦었지만, 두 번째 공지는 더 늦게 게시하면서 문제를 축소하려는 내용은 상당히 당황스럽습니다.

(15일만 문제가 있었던 것으로 게시, 단순 네트워크 순단으로 문제를 회피하는 것으로 보여짐)




추가로, 라이센스 또는 러브파티 건너뛰기 문제로 티켓(교환권 포함)만 소모된 경우에 대한 추가 보상이 있어야 할 것 같다고 생각합니다.

※ 반복되는 문제(라이센스 건너뛰 전으로 돌아감/러브파티 동일) 및 소모된 티켓의 복구 지연으로 라이센스 및 러브파티를 넘기지 못한 상태로 게임을 진행하여 추가적인 손실 발생.

작성자 명
루시우스
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남자

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